CRM

Exact Synergy permite monitorear, entender, gestionar y maximizar el desempeño de sus ventas y aprovechar la información de sus clientes que recolecta a lo largo de toda su organización para obtener su lealtad y retención de largo plazo, incrementar su productividad y mejorar su comunicación.

La solución se enfoca en administrar el ciclo de vida del cliente, el cual incluye, pero no está limitado a:

  • Automatización de campañas de mercadeo,
  • Automatización de la fuerza de ventas,
  • Indicadores de desempeño,
  • Gestión de servicios y cobranza, y
  • Acceso instantáneo a la información gracias a la aplicación móvil de CRM.

PRINCIPALES VENTAJAS

Gestión de Calidad y PQRS

Exact Synergy gestiona las diferentes normas de calidad en un único sistema, facilitando la administración, el control de procesos y la documentación del sistema de gestión de calidad. Permite la inclusión y definición de mapas de procesos de acuerdo con las necesidades específicas de cada área involucrada.

La solución se enfoca en administrar los elementos del sistema de calidad, el cual incluye, pero no está limitado a:

  • Salud ocupacional,
  • Seguridad industrial, y
  • Protección ambiental.

Por otro lado, Exact Synergy permite optimizar el ingreso, trámite y generación de estadísticas de las PQRS del cliente permitiendo la realización de acciones correctivas para minimizar su recurrencia. La herramienta permite dar solución a tiempo a las necesidades de sus clientes identificando:

  • Las debilidades de su organización,
  • Los temas que requieren de mayor atención, y
  • La forma más efectiva de combatirlas y solucionarlas.

PRINCIPALES VENTAJAS

Gestión Documental

Exact Synergy permite pasar de una cultura de documento en papel a una de documento electrónico, en donde no solo basta con escanear un documento sino que adicionalmente se crean responsabilidades sobre los mismos, es decir, se puede conocer el ciclo vital de un documento desde que llega, se distribuye, se toma acción sobre él, y se da respuesta sobre el asunto que lo generó.

La solución se enfoca en administrar los elementos de gestión documental el cual incluye, pero no está limitado a:

  • Gestionar los documentos y el archivo conforme a las normas del archivo general de la nación,
  • Definir las series, sub-series documentales y tablas de retención, y
  • Controlar los archivos de gestión, central e histórico.

PRINCIPALES VENTAJAS

Gestión de Proyectos

Exact Synergy permite a las empresas dedicadas a ingeniería, construcción, consultoría o servicios profesionales en general; mejorar la gestión de sus proyectos desde la definición del alcance y presupuesto hasta la ejecución y cobro.

La solución se enfoca en administrar el ciclo de vida del proyecto, el cual incluye, pero no está limitado a:

  • Planeación y venta del proyecto,
  • Gerencia del proyecto – PMO, y
  • Control de facturación y cobranza.

PRINCIPALES VENTAJAS

Recursos Humanos

Exact Synergy permite mejorar sus funciones administrativas y gestionar estratégicamente los recursos humanos para contribuir en el cumplimiento de sus objetivos corporativos. Tener una ficha única de cada empleado desde el día de su contratación, pasando por su capacitación, gestión de desempeño, trámite de ausencias, permisos, vacaciones entre otros.

La solución se enfoca en administrar el ciclo de vida del empleado, el cual incluye, pero no está limitado a:

  • Ganar talentos,
  • Desarrollar y retener talentos, y
  • Autoservicio en cuestiones administrativas relacionadas con RH.

PRINCIPALES VENTAJAS

Exact Event Manager Alertas

Event Manager permite monitorear el cumplimiento de las  tareas, a través de la generación de notificaciones que avisen de la proximidad del vencimiento de una actividad y para informar que ya se venció el tiempo máximo estipulado. La funcionalidad permite generar eventos o alertas frente a cualquier situación o actividad que involucren un control de tiempo, valor, o requerimiento.

La solución se enfoca en la generación de alertas, brindando beneficios tales como:

  • Elimine monitoreos manuales,
  • Genere alertas tempranas y detecte problemas,
  • Acelere tiempos de respuesta, y
  • Elimine cuellos de botella.

PRINCIPALES VENTAJAS

Otros Procesos

Exact Synergy permite a las empresas registrar los acuerdos de servicios comprometidos por contrato con su cliente y planear, realizar y controlar sus actividades relacionadas.

La solución se enfoca en su estrategia de administración de servicios, la cual puede incluir, más no está limitada a:

  • Diseño del servicio,

  • Transición del servicio, y

  • Operación del servicio.

PRINCIPALES FUNCIONALIDADES

Los portales de proveedores de Exact Synergy permiten que sus empleados y proveedores trabajen más eficientemente al compartir información que puede ser aprovechada de forma inmediata, integrar flujos de trabajos que le permitan reducir tiempos y automatizar la gestión de documentos para una mejor comunicación.

La solución se enfoca en administrar su cadena de abastecimiento, la cual puede incluir, más no está limitada a:

  • Planeación y control de abastecimientos,

  • Gestión de activos y servicios, y

  • Evaluación de proveedores.

PRINCIPALES FUNCIONALIDADES

Todos los involucrados en la adquisición de un material, el mantenimiento externo de una maquinaria o equipo o inclusive en la compra de un tiquete aéreo a través de una agencia de viajes son notificados en el momento preciso con la información apropiada para que puedan realizar su trabajo de forma coordinada incrementando su productividad.

Exact Synergy permite a las empresas mejorar la administración de sus activos físicos incluyendo las adquisiciones, el ciclo de vida activa y las bajas para optimizar su uso integralmente y obtener el valor óptimo, además de reducir los costos.

La solución se enfoca en administrar el ciclo de vida del activo, el cual puede incluir, más no estar limitados a:

  • Abastecimiento,

  • Almacenamiento,

  • Control, y

  • Mantenimiento (Preventivo-Correctivo-Mejora).

PRINCIPALES FUNCIONALIDADES

Exact Synergy permite planear, realizar y controlar las actividades de las áreas o empresas de TI.

La solución se enfoca en los procesos de gobierno y gestión de TI, los cuales pueden incluir, más no estar limitados a:

  • Evaluar, dirigir y controlar el gobierno de TI,

  • Alinear, planificar y organizar la gestión de TI,

  • Construir, adquirir e implementar,

  • Entregar, servir y proveer soporte, y
  • Monitorear, evaluar y valorar su gestión de TI.

PRINCIPALES FUNCIONALIDADES

Al ser 100% parametrizable Exact Synergy permite planear, realizar y controlar cualquier proceso a su medida.